Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

Név

Vincze Flóra Ágnes egyéni vállalkozó

Márkanév

Készség Labor Tanítóközpont

Székhely

9064 Vámosszabadi, Cinege utca 36. földszint 4.

Nyilvántartási szám

54326318

Adószám

55617761-1-28

Oktatás helyszíne

9022 Győr, Czuczor Gergely utca 13.

E-mail

keszseglabor@gmail.com

Telefon

+36 70 360 1331

Weboldal

keszseglabor.hu

A továbbiakban: Szolgáltató.

2. Hatály és fogalmak

Az ÁSZF hatálya a Szolgáltató és az oktatási szolgáltatást megrendelő természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Megrendelő) között létrejövő jogviszonyra terjed ki. A foglalkozáson részt vevő személy a Tanuló. Kiskorú Tanuló esetén a szerződést a törvényes képviselő köti meg, és a Megrendelőt terhelő kötelezettségek teljesítéséért ő felel.

A szerződés része az ÁSZF, a felek által aláírt keretszerződés, a választott szolgáltatásról szóló visszaigazolás vagy melléklet, valamint az adatkezelési tájékoztató. Eltérés esetén az egyedileg megtárgyalt és írásban rögzített feltétel irányadó.

3. A szolgáltatások köre

A Szolgáltató matematika tantárgyból egyéni és csoportos korrepetálást, felzárkóztatást, iskolai tananyaggyakorlást, központi felvételi-, közép- és emelt szintű érettségi-, továbbá zárthelyi- és vizsgafelkészítést nyújt. Magyar nyelvtani felkészítés kizárólag a központi felvételi program részeként vehető igénybe.

Az oktatás személyesen, a győri helyszínen vagy előzetes egyeztetés alapján online történik. Online részvételnél a megfelelő eszközről és internetkapcsolatról a Megrendelő, illetve a Tanuló gondoskodik.

A szolgáltatás gondossági kötelem: a Szolgáltató szakszerűen támogatja a Tanuló fejlődését, de konkrét jegyet, pontszámot, felvételi eredményt vagy vizsgasikert nem garantál.

4. A szerződés létrejötte, időtartama és megszűnése

A felek határozatlan időre szóló keretszerződést kötnek. A Minup rendszerben leadott időpontfoglalás vagy érdeklődés önmagában még nem jelenti a szolgáltatás automatikus visszaigazolását. A választott oktatási időszakra vonatkozó teljesítési kötelezettség a szolgáltatás visszaigazolását és az esedékes díj megfizetését követően kezdődik.

Minden új bérlet vagy csomag a már létrejött keretszerződés alapján, az adott konstrukcióhoz közölt érvényességi és teljesítési feltételekkel vehető igénybe. Alkalmi foglalkozás egy tanévben legfeljebb két alkalommal választható.

Ha a korábbi bérlet vagy csomag lejáratát, illetve felhasználását követő 30 napon belül nem történik új vásárlás, a keretszerződés külön nyilatkozat nélkül megszűnik. Bármelyik fél jogosult a szerződést 30 napos felmondási idővel, írásban felmondani.

Felmondás esetén a már kifizetett, fel nem használt alkalmak az eredeti érvényességi időn belül használhatók fel. Időarányos visszatérítésre nincs automatikus jogosultság; ettől a Szolgáltató egyedi méltányossági döntéssel eltérhet.

5. Díjazás és fizetés

A szolgáltatás díját, az alkalmak számát, időtartamát és a felhasználhatósági időt a Megrendelő a választás és fizetés előtt, egyedi tájékoztatásban, visszaigazolásban vagy szerződéses mellékletben kapja meg. A megvásárolt szolgáltatásra a vásárláskor közölt feltételek irányadók.

A díj számla ellenében, előre fizetendő készpénzben vagy banki átutalással. A szolgáltatás megkezdésének feltétele az esedékes összeg jóváírása vagy átvételének igazolása.

Részletfizetés kizárólag bérlethez, előzetes egyedi elbírálás alapján biztosítható. Az első részletnek a kezdés előtt meg kell érkeznie. Ha egy további részlet határidőben nem érkezik meg, a Szolgáltató 7 napos póthatáridőt biztosít; eredménytelen póthatáridő után a teljes fennmaradó összeg esedékessé válhat, és a szolgáltatás a rendezésig felfüggeszthető.

6. Időpontok, módosítás, lemondás és késés

Rendszeres oktatásnál a Tanuló számára előre egyeztetett, fix heti idősáv kerül fenntartásra. Ettől eltérő időpont kizárólag előzetes egyeztetéssel és a szabad kapacitás függvényében biztosítható.

Az időpont módosítása vagy lemondása a Minup időpontfoglaló rendszerben, legalább 48 órával a foglalkozás kezdete előtt lehetséges. A határidőben lemondott alkalom nem minősül felhasználtnak, és a csomag eredeti érvényességi idején belül pótolható.

A 48 órán belül lemondott vagy le nem mondott alkalom megtartottnak és felhasználtnak minősül. A Tanuló késése nem hosszabbítja meg a foglalkozást. Ha a Tanuló 15 percet meghaladóan késik és ezt előzetesen nem jelzi, a Szolgáltató az alkalmat lezárhatja; az alkalom ebben az esetben felhasználtnak minősül.

Betegség esetén a Megrendelő köteles a Szolgáltatót a lehető leghamarabb értesíteni. A kieső időszakra tekintettel a bérlet vagy csomag érvényessége a felek egyeztetése szerint meghosszabbodik; diagnózis közlése nem szükséges.

Ha a foglalkozás a Szolgáltató érdekkörében marad el, a felek pótidőpontot egyeztetnek. A Szolgáltató első körben legfeljebb három ésszerű alternatívát ajánl fel, szükség esetén újabb egyeztetési körrel. A Szolgáltató miatt elmaradt alkalom nem vész el.

7. A csoportos oktatás különös szabályai

A csoportos foglalkozás időtartama minden esetben 90 perc, a csoport létszáma pedig legfeljebb 4 fő. A tematika és a haladási ütem a csoport céljához, összetételéhez és tudásszintjéhez igazodik. A csoport előre rögzített heti időpontban halad.

A legalább 48 órával korábban lemondott csoportos alkalom kizárólag a bérlet érvényességi idején belül és a Tanuló részére fenntartott fix csoportos időpontban használható fel. Határidőn túli lemondás vagy meg nem jelenés esetén az alkalom felhasználtnak minősül, a foglalkozás pedig a többi résztvevővel megtartásra kerül.

Ha a csoport létszáma tartósan egy főre csökken, a felek egyeztetik a folytatás feltételeit. Egyéni oktatásra történő áttérés kizárólag külön megállapodással lehetséges.

8. Iskolai szünetek és munkaszüneti napok

Az őszi és tavaszi iskolai szünetben a részvétel választható. Ha a Megrendelő előzetesen jelzi, hogy a Tanuló nem vesz részt, a csomag érvényessége a kihagyott idővel meghosszabbodik.

A téli szünetben és munkaszüneti napokon nincs oktatás; ezek a napok nem számítanak bele az érvényességi időbe. A nyári működés az előre közzétett vagy közölt időrend szerint történik.

9. Együttműködés és tananyagok

A Tanuló köteles az órán együttműködni, a megbeszélt feladatokat elvégezni, valamint a személyes és online foglalkozás rendjét betartani. A fejlődés a rendszeres részvétel, az aktív órai munka és az önálló gyakorlás közös eredménye.

A Szolgáltató által készített vagy átadott feladatlapok, jegyzetek és egyéb oktatási anyagok szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Ezek a Tanuló saját tanulására használhatók; harmadik személynek történő továbbadásuk, nyilvános közzétételük vagy üzleti felhasználásuk a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem megengedett.

10. Távollévők között kötött szerződés, elállás és felmondás

Ha a fogyasztó a szerződést távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül köti meg, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, szolgáltatás megkezdése után pedig felmondhatja azt.

Ha a fogyasztó kéri, hogy a szolgáltatás a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, elállás vagy felmondás esetén köteles megtéríteni a nyilatkozat közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét. A teljesítés egészének befejezése után az elállási jog akkor szűnik meg, ha a szolgáltatás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és a fogyasztó tudomásul vette jogának elvesztését.

11. Panaszkezelés és jogérvényesítés

A Megrendelő panaszát szóban, telefonon vagy írásban az 1. pontban megadott elérhetőségeken közölheti. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül érdemben megválaszolja.

A felek elsődlegesen békés úton kísérlik meg rendezni a vitát. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, ennek hiányában az alábbi testülethez fordulhat:

A fogyasztó jogosult továbbá a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulni. A békéltető testületi eljárás igénybevételének feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vita rendezését a Szolgáltatóval.

12. Felelősség és vis maior

A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott, bizonyított károkért a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint felel. Nem felel olyan elmaradásért vagy hibáért, amely a Megrendelő vagy a Tanuló magatartására, technikai eszközére vagy internetkapcsolatára vezethető vissza.

Vis maiornak minősül minden, a felek észszerű ellenőrzésén kívül álló, előre nem látható és el nem hárítható körülmény. Ilyen esetben az érintett fél haladéktalanul értesíti a másik felet, a felek pedig a teljesítés átütemezéséről egyeztetnek.

13. Adatkezelés

A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag meghatározott célból, a szükséges mértékben és ideig kezeli. A részletes szabályokat az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

14. Módosítás és záró rendelkezések

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás a már megvásárolt szolgáltatás lényeges feltételeit a Megrendelő hátrányára nem változtatja meg. A hatályos változat a weboldalon érhető el.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelemről szóló törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.